奢侈品目光轉向互聯(lián)網(wǎng)是中國市場(chǎng)需求必然結果

發(fā)布時(shí)間:2016-10-24

核心提示:在中國市場(chǎng)對奢侈品的需求也不如以往之時(shí),眾多奢侈品品牌似乎陷入了一種恐慌之中。

 

在中國市場(chǎng)對奢侈品的需求也不如以往之時(shí),眾多奢侈品品牌似乎陷入了一種恐慌之中。

早前束之高閣的“互聯(lián)網(wǎng)化”也被重新提上了議程。但目前多數品牌在互聯(lián)網(wǎng)化后也不得不接受品牌過(guò)度曝光、降低售價(jià)等弊端,何如在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代維護奢侈品品牌的體面,成了眾多奢侈品品牌當下的議題。

隨著(zhù)中國市場(chǎng)對奢侈品的需求越來(lái)越高,各大奢侈品集團全球的銷(xiāo)售額計增長(cháng)率在近年來(lái)也保持著(zhù)穩定的增長(cháng)。但這種情況卻在今年有了變化,隨著(zhù)中國政府反腐的深入和中國經(jīng)濟增速的下降,中國市場(chǎng)對奢侈品的需求量驟然下降。加之全球經(jīng)濟的不景氣,眾多奢侈品品牌在今年的表現差強人意。

財富品質(zhì)研究院《2016中國奢侈品報告》顯示,2016年上半年各大奢侈品集團全球銷(xiāo)售額及增長(cháng)率與往年相比均有下降。去年在全球銷(xiāo)售額方面高歌猛進(jìn)的愛(ài)馬仕,今年上半年的增速由18%降至了7%,而斯沃琪竟然出現了負增長(cháng)的狀況。

眾多奢侈品品牌開(kāi)始將目光投向了互聯(lián)網(wǎng)。

一直以來(lái),奢侈品對互聯(lián)網(wǎng)持有一個(gè)矛盾心理,互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制,可以提升運營(yíng)效率和客戶(hù)體驗,擁抱互聯(lián)網(wǎng)勢在必行。但是面對傳統的互聯(lián)網(wǎng)電商模式,奢侈品牌存在兩個(gè)擔心,一個(gè)是顧慮互聯(lián)網(wǎng)會(huì )造成品牌形象受損,二是顧忌線(xiàn)上業(yè)務(wù)會(huì )影響品牌門(mén)店銷(xiāo)售,一直以來(lái)所有的奢侈品牌都在尋找一個(gè)最合理的奢侈品行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化模式。

要客創(chuàng )始人兼CEO姚士鋒向經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)記者介紹到,奢侈品品牌的互聯(lián)網(wǎng)化要區別于傳統品牌的模式。如果跟隨電商的模式,很可能會(huì )迷失在低價(jià)策略中。目前要客的模式區別于電商,要客的模式是基于門(mén)店的購物服務(wù)。

據悉,要客目前推出了線(xiàn)上預約線(xiàn)下消費的方式。要客作為奢侈品牌的官方預約平臺,品牌可以自己管理自己的品牌形象,自己管理自己的產(chǎn)品,訂單和客戶(hù),擁有完全的自主權限。要客不僅提供強大專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持,同時(shí)通過(guò)自己的資源和能力把最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)吸引到平臺上,客戶(hù)可以先在要客預定自己心儀的產(chǎn)品然后再到門(mén)店享受VIP購物服務(wù),這一做法極大地提高了門(mén)店運營(yíng)效率和客戶(hù)體驗。

中國奢侈品行業(yè)知名專(zhuān)家財富品質(zhì)研究院院長(cháng)周婷介紹到,奢侈品品牌的互聯(lián)化肯定是要進(jìn)行的,而如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化大家都在探索。目前來(lái)所,要客正在進(jìn)行一個(gè)非常好的嘗試。

目前,很多奢侈品牌都有自己的官網(wǎng)和微信賬號,并且不少品牌官網(wǎng)也提供一些預約功能,但是用戶(hù)使用率低下,而且功能過(guò)于單一。周婷認為,要客的嘗試給奢侈品互的聯(lián)網(wǎng)化帶來(lái)了一種新的模式。73%的中國消費者在前往奢侈品商店購物時(shí)有列清單的習慣,但是因為型號款式等原因,往往購物清單中45%無(wú)法實(shí)現,而通過(guò)要客模式,不僅提高客戶(hù)購物體驗,也可以提高奢侈品旗艦店銷(xiāo)售額20-50%。

周婷還認為客戶(hù)需要一個(gè)可以接觸所有品牌的服務(wù)平臺。雖然很多奢侈品牌都在尋找一個(gè)面對中國消費者的奢侈品互聯(lián)網(wǎng)平臺,但是很遺憾,中國的奢侈品電商因為品牌環(huán)境、客戶(hù)質(zhì)量和假貨等問(wèn)題,都達不到奢侈品牌的要求,而要客無(wú)疑是目前奢侈品牌互聯(lián)網(wǎng)化的一種新選擇
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